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GrowingIO 2018增長大會主會場上午現場速記實錄

2018-11-03 00:33 作者:梁怡芳 來源:硅谷網 HV: 編輯:GuiGu 【搜索試試

GrowingIO 2018增長大會主會場

時間:2018年10月25日(周四)上午

地點:富力萬麗酒店

速記師:云速記 張曼 劉靜

主持人:尊敬的各位來賓,大家上午好!

歡迎大家來到由GrowingIO主辦的2018年度增長大會,增長大會是國內首個以數據驅動增長為主題的大會,由GrowingIO于2016年創辦,目前大會已經發展成為國內增長領域規模最大、規格最過的年度盛會,引入全球更先進、更科學的革新理念和增長實踐。

截止目前已經舉辦兩屆七場,覆蓋7000余人,產品及運營總監占比超過60%,GrowingIO增長大會致力于傳播先進的增長理念,立足增長前沿,解讀增長趨勢,傳播全球領先的、科學的增長理念和實踐,幫助企業打破增長瓶頸。

2018年增長大會將以“落地增長”為主題,邀請前Pinterest的增長團隊負責人,Greylock增長顧問Casey Winters等20余位國內外增長實踐者分享增長實戰經驗。

本次大會上午主會場由Casey Winters、GrowingIO創始人張溪夢,GrowingIO CTO葉玎玎、獵聘副總裁樂班班CEO胡海峰,快手高級副總裁用戶增長負責人馬宏彬為大家帶來分享,并頒發年度增長英雄。

下午我們將同時開啟4個專場分享,分別是增長團隊、小程序、用戶增長、線上線下打通,大家可以根據意愿選擇參加。

下面,就讓我們有請Casey Winters為我們帶來第一個分享,“Printerest如何用內容閉環做增長,你如何找到自己的業務增長閉環”,掌聲有請!

<打造增長閉環:Pinterest如何用內容閉環做增長,你如何找到自己的業務增長閉環?>

Casey Winters(Greylock增長顧問,前Pinterest增長負責人):大家上午好,非常感謝大家的參與,我叫Casey Winters,今天想和大家談一談怎么樣閉環來獲得持續的增長,主要和大家介紹一下Pinterest的例子,就是Pinterest如何用內容閉環來獲得增長,大家怎么為自己的企業找到合適的閉環。

所以,要感謝GrowingIO的邀請,這是我第一次來到中國,所以非常開心,也非常高興能夠見到大家。

先簡要的介紹一下我自己,我主要是幫助公司獲得增長,作為員工,我幫助過Pinterest增長團隊非常增長團隊,我也曾經在Grubhub做營銷總監,在Greylock Partners(硅谷風投基金)做全職的增長顧問。現在,我主要是做一個全職的增長咨詢顧問,來幫助美國主要的快速增長企業獲得增長。

看一下我們今天要講的內容,主要是想給大家介紹一下Pinterest如何利用內容閉環來獲得增長,然后會講一講大家怎么樣去打造自己的內容閉環,最后會講如何內容閉環不適合你們,你們可以采用什么樣其它的閉環來獲得增長。

現在看一下Pinterest的這個例子,首先在談內容閉環之前,我們看看什么是閉環,可能閉環對于大家來說是一個比較新的概念,閉環基本上就是能夠可持續的推動增長的系統或者是循環,大家可以把它理解成一種漏斗,把流量引到這個漏斗里面,然后獲得新的用戶。

但是,對于閉環來說,不同的點在于你吸引來的這些新用戶可以持續為你吸引新的流量、新的用戶,所以它是一個可以自己不斷推動增長的循環。

第一,我們有獲客閉環,獲客閉環就是可以讓我們留存的用戶持續吸引新用戶。

第二,留存閉環,留存閉環就是我們對于一個產品的使用可以持續的增加用戶繼續使用這個產品的可能性,讓用戶繼續留存下去。

在Pinterest一開始就有一些閉環來推動業務的增長,但是這個閉環后來遇到了問題,比如說一開始Pinterest主要是通過Facebook這個開放內容協議來獲得增長。也就是說,用戶每次使用Pinterest,比如把這個圖片保存到他們的內容集合頁上,Pinterest就會把這樣的內容推送到用戶的Facebook賬戶上,他的朋友就可以看到這個新的動態,通過這樣的一個分享就獲得了非常迅速的增長。

但是,后來Facebook決定關閉這個協議,所以關閉這個協議之后,Pinterest就失去了這個主要增長渠道,同時Pinterest當時主要是一個社交的平臺,所以在這個平臺上你可以看到你的朋友們在看什么樣的圖片、保存什么樣的圖片。

有用戶在跟你保存的內容發生互動時,你都會收到一個推送通知,但是我們逐漸從美國擴展到其它市場之后,人們慢慢不再那么關心朋友們在這個平臺上做一些什么,主要關注于自己的興趣點,因為他們自己感興趣的東西和朋友們感興趣的東西是非常不同的。

所以說,這樣的一個閉環對于Pinterest來說也不是那么有用。

另外一個問題就是在當時Pinterest沒有獲得很好的國際上增長,我們當時所使用的很多閉環主要是來推動美國市場的增長,在海外市場的增長并沒有起到很好的作用,所以我們需要新的方法來推動增長。

首先,我們先尋找一個新的獲客渠道,我們當時看用戶已經在做的事情,我們怎么樣可以利用這些事情來獲得增長。

Pinterest的一個特點就是人們會在這個平臺上根據不同的領域,或者話題,去創建自己的內容集合頁,所以我們把這些集合頁放到谷歌、搜索邀請上,人們在搜索相關話題時就會在結果里面顯示出來。

比如我想要搜索男裝穿搭,人們在谷歌里面搜索這個的時候,我們Pinterest上的相關內容就會顯示在結果里面,這個效果還是不錯的。

但是,我們發現我們收集這些最受歡迎的話題內容,每一個話題上都有非常棒的內容,我們可以很清楚的知道哪些話題是比較受歡迎的,我們可以知道有多少人在保存這方面的圖片或者內容。

所以,對于每一個話題我們基本上都會有一個內容集合頁,然后有不同的用戶創建這樣的內容。

在我們整個用戶群體里面,我們會看到有關于某一個話題最棒的創意、點子、圖片,這是一個藝術家JamesTros的頁面,是他在整個Pinterest網站上最棒的一些圖片,這是我們的用戶群所收集的關于JameTros所有相關的圖片,我們把這樣的一些內容放到了搜索引擎里面。

當然這個結果還是不錯的,我們通過這個方法獲得每天1500萬的訪問量,這是一個非常有機的獲得增長方法,因為我們網站上提供的內容對于人們搜索的關鍵詞來說是非常相關的,但是當時有一個問題:這些訪問量并沒有真正的轉化為我們的用戶,原因也很好理解。

比如說大家想像一下,你去找一個內容,你找到一些非常好的圖片,但是你看到這個圖片時,你可能并不知道Pinterest到底是干什么的,沒有那個動力想要去成為Pinterest的用戶,所以我們就想說怎么樣去打造一個這樣的閉環。

我們看一下最近做的一個實驗,在這個實驗里面,我們創建了一個新的頁面( 可以在搜索引擎里面顯示出來的一個頁面),我們在這么做時,我們發現其實我的注冊量更少了,這很難理解,我們的訪問量增加了,但是注冊量卻減少了,這是為什么呢?

所以我們開始分析數據,我們發現我們在使用這個頁面之前,人們在進入到頁面之前,他們就會看到一個要求他們注冊的頁面,所以這些訪問者還沒有真正看到我們頁面上的內容,就已經被要求要去注冊了。所以,很多人就選擇直接跳出了。

我們在想或許我們可以在人們看到一些內容之后,并且對一些內容進行點擊之后,跳出一個窗口,邀請他們去注冊。

一開始我們是在谷歌搜索里面只讓用戶看25張圖片,但是如果他們跳到我們的頁面之后,我們可以讓他們不斷的下滑,去看更多的內容。

但是,后來我們在做實驗的過程中,我們在想我們不如也讓用戶不要再看更多的內容,只讓他們看25內容,他們看到25個內容之后,就會跳出這個窗口,和他們說如果你想要看更多內容,不如注冊成為我們的用戶吧。

所以,這些都是非常簡單的想法,看一看這樣的一個做法是不是會奏效呢?我們花了兩天的時間做這樣的一個實驗,我們看了一下這個結果,我們的轉化率提高了50%,而且我們從搜索引擎上來的流量并沒有減少,而且注冊用戶激活率也沒有下降。

我們發現這個方法奏效了,所以我們就開始更好的改進這個做法,讓它能變得更有效果。在那個時候,我們通過不斷的改進,把我們的轉化率增加了5倍。

所以,我們在Pinterest上希望能夠花盡可能少的精力去測試一個想法,一旦發現這個想法是有效的,我們就會花更多時間去改進它,去獲得更好的結果。

這是我們對于PC端引流的一個做法,那么對于移動端我們是怎么做的呢?我們在移動端上當時是跳出一個端口讓你去下載我們的應用,所以我們就做了一個測試對比了一下。

我們看一下左邊例子,是讓用戶直接下載我們的應用,右面是讓他們直接注冊,哪一個方法更好呢?我們發現在左邊這個例子里面,其實更少的人選擇下載應用,更多人選擇注冊,但是選擇下載應用的這些人激活率其實是另外一個情況的3倍。

所以,雖然說真正選擇去下載應用的人比較少,但是他們可以更好的成為我們的長期用戶。

我們做了這樣的一個實驗,我們發現了這樣的一個結果之后,就開始不斷的改進這個做法,現在我們在這個頁面里會跳出這樣的一個插頁,讓用戶去下載,當然用戶也可以選擇跳過,繼續瀏覽內容,如果他們選擇下載的話,就可以跳轉到APP Store,讓大家去下載應用,這就提高了我們在APP Store上的轉化率。

后來谷歌開始改變一些規則,他們不讓我們跳出這樣的一個完全的插頁,讓用戶去下載應用,所以我們就選擇了一個不同的做法,對于谷歌我們選擇了左邊的做法,是一個非常小的跳出窗口,而對于其它渠道的訪問者,我們還是用這種全插頁的方式,提示他們下載我們的應用。

所以說,隨著我們渠道規則的變化,我們也在不斷的適應,比如谷歌的一些規則變化了,我們就去適應,然后我們發現從搜索引擎來的訪問量都是有明確的目的,比如他們知道他們想要搜索什么。

隨著時間的推移,很多這樣的訪問者可能不會有很高的激活率,所以我們開始改變我們的策略,讓我們搜索引擎的新用戶上手的過程中,不再那么關注于社交方面,而是關注于個人興趣。

比如說,我們會跳出一個窗口問他們有哪些感興趣的內容、感興趣的話題,會給他們展示他們感興趣話題相關非常棒的內容,因為可能他們的朋友們感興趣的內容并不是他們感興趣的內容。

通過這樣的一個做法,我們就會更好的向這些谷歌來的用戶展示他們所感興趣話題的很多非常棒的內容。

那么,在海外市場我們是怎么做的呢?我們這些做法效果也是不錯的,我們發現這個效果在海外市場上并沒有那么顯著,所以我們就開始去追蹤用戶在海外的注冊情況,然后發現他們獲得的主要是英文內容,有些用戶反饋我可以看懂英文,但我并不是很想總是看英文內容,我想看我的母語內容。

比如說這有一份菜譜,會用到杏仁,但是在我的這個國家我們買到這種杏仁,還有很多不同的概念,可能是和海外市場、海外文化不相匹配。

所以,我們發現我們需要做一些本地化的工作,讓原本可能是專注于美國市場的內容也變得越來越適應不同的市場。

我們還注意到另外一件事情,我們的保存按鈕對于美國用戶來說他們都非常熟悉,但是我們海外的用戶并不太熟悉我們保存按紐,所以現在保存按紐上寫的是保存,我們原來寫的內容集合頁,但是現在直接是寫收藏頁。

自從改了這個表達之后,我們獲得了更多國際用戶。所以,有的時候很簡單的改變,就能帶來巨大的增長。

算法信息流。原來是基于用戶朋友的保存,每一次我們在Pinterest上面保存了圖片之后,Pinterest就更好地知道你的喜好,就能夠向你推薦你更喜歡的內容。所以,現在我們的算法比基于你朋友的推薦更能準確地反映你的喜好,所以我們這個算法帶來了很大的激活率。

我們現在可以發送很多信息,以電子郵件、推送通知、手機短信的方式提醒用戶。我們已經知道你們喜歡什么內容,比如說家居裝飾,我們就可以把更多現在非常時尚的家居裝飾圖片、信息發給你,因為我們已經了解了你的喜好。這樣的話,我們向用戶發送很多非常適合的信息。

但是我們的角色并不是一種市場推銷的角色,我們是作為一種用戶的個人助理形成,所以我們會挑選適合的內容、適合的時間,并且以適合的數量把這些信息推送給用戶。

在最近的幾年中,我們已經完全調整了公司增長的結構,這個內容閉環已經成為我們可持續增長的重要方式。所以,Pinterest首先以內容將你從搜索引擎中吸引過來,并且能夠對這個內容進行預覽,吸引你進行注冊,或者是在手機上下載我們這個軟件。有了這些注冊用戶之后,就請你去激活,這樣才能看到相關的內容。

有的時候我們還會邀請、吸引用戶到Pinterest上上載、增添內容,這樣就會看到兩個結果:

1、有些用戶開始將新的內容保存到Pinterest上,所以Pinterest上的內容量就增加了,能發送給搜索引擎上面,被搜索到的內容也增加了,也就相當于Pinterest的生態系統正在被豐冗。

所以,生態系統得到了更多內容,是值得展示給其他用戶看的。這樣的話Pinterest提供給搜索引擎的內容,在數量和質量上都有提高。所以,我們被搜索引擎搜索到的幾率和用戶從搜索引擎上被吸引到的幾率都提高了。我們現在已經有日活的數量達到了百萬級別。

2、我們改變了留存(如何提高留存)。我們現在保存內容的時候,就知道如何根據你的喜好更好地推薦內容,這樣就能夠促使用戶保存更多,如果你保存得更多,我們推薦得就更準。如果你有一段時間沒有訪問Pinterest,我們就會通過推送通知、發送郵件或者是短信的方式,提醒你回到我們軟件,保存更多的圖片。

所以,我們的內容閉環和數據閉環是兩大非常重要的增長工具。

在座的各位如何去打造一個內容閉環?我們有五點內容。

1、我們要想辦法從用戶那里去得到內容。比如說這個是我在中國市場上看到的一些案例,像美團、大眾點評上面的用戶評論,比如說像淘寶的產品界面,比如說微博上面的更新。這些案例都可以分布到其他的……用戶貢獻給平臺上面的信息,都可以被這些平臺用于發布到其他的地方吸引更多的用戶。

2、鼓勵用戶,抖音讓用戶錄像、錄視頻,非常方便、容易上手,而且能夠很輕松地去分享。

我看抖音,第一次是在美國版的天涯論壇,我是首先看到抖音的內容。優酷也是這樣,優酷不僅是錄視頻很容易,而且嵌入到其他地方也很方便,這樣的話就可以讓更多人看到優酷的內容。

3、關于內容閉環你需要知道的是,你想要接觸到的目標用戶在哪里,我怎么樣才能把我的內容分布到潛在用戶出沒的地方。比如說你可以選擇分享到微信、百度、優酷這些地方,可能都已經存在了你的新用戶或者是潛在用戶。所以,我們就首先要確定潛在用戶是誰,比如說B2B和B2C的潛在用戶類型和所在的地方可能差別都很大。

4、我們就需要去把訪問量從外面的地方引流到你自己的應用上。比如說百度的用戶一般他們是想找一個問題的答案,我們就需要不僅給他們答案,而且給他們一些更有深度的地方,讓他們繼續探索。

如果說他們是來自優酷這樣的網站,就知道這些用戶是喜歡娛樂性的內容,我們就會給他更多娛樂性質的內容。

5、把這些用戶轉化、激活,并且加大摩擦力(吸引力),把他們吸引過來,而且自己原創內容。在Pinterest,用戶看了一些圖片之后,我們就會請他注冊,而且我們還會請他確定自己的喜好,從而確定我們要推薦什么內容給他。

教育用戶,我們要向他演示分享圖片是很容易上手的。所以,教育用戶如何去創造內容,這一點是至關重要的。

這個內容閉環,如果你覺得我們這個業務不太適合業務閉環,不太適合請用戶創造內容,怎么辦呢?也沒有關系,因為內容閉環不只有內容閉環這一種。首先我們要思考一個問題,就是我們這個產品的價值是什么,這也就是我們說的價值承諾(術語),我們產品的價值是誰來創造的(價值生成者、創造者),我們產品的價值是由誰來傳播給其他人的,他們的動力是什么(價值的傳播者)?

所以閉環有三大類:

1、內容閉環。可能大家發現了,是什么東西在驅動內容閉環的增加?就是用戶得到一種激勵,他們有這個動力去分享。

2、病毒閉環。病毒閉環主要的驅動力是系統里面有系統用戶的數量,用戶越多,他們就越愿意分享。

3、付費閉環。付費閉環很普遍,主要的制約或者是動力就是你的資本有多少。你用你的成本能夠撬動多少資本,去繼續激勵付費閉環的增長。

病毒閉環。按照是誰來分享、誰來進行病毒傳播,分為三類:

第一種:個人病毒閉環。是個人用戶由于他們覺得他們自己的形象可能分享這個產品會變得更好,所以他會分享。因為最近有幾個人讓我推薦用微信,因為如果這樣的話,我用了微信,他也可以和我在微信上交流,他自己也會得到更好的體驗。

第二種:經濟的病毒閉環。由于我能夠得到經濟方面的好處,就是我會拿到打折券之類的東西,比如說滴滴打車。

第三種:社交病毒閉環。這個閉環的動力就是讓我的社交形象更好,比如說我可能會和別人分享增長大會的信息,這樣會讓我的社交形象更好,看起來是這方面的專家。

第四種:內容閉環。以不同的形式進行分類,內容閉環以內容的生產者來分類。

1、公司生產內容閉環,我們稱之為內容營銷,這個公司生產內容、提供內容,比如說摩拜是提供單車,把單車投放在街道上,這就是一個例子。

2、用戶生產內容,用戶制造內容閉環,比如說Pinterest,是我們的用戶在上傳圖片,創造這些內容。

3、供應者生產內容的閉環,提供者生產閉環,比如說餐廳把菜單放到美團、餓了么上面。

4、付費閉環,這個更復雜一些,是根據你們的價值承諾,對于用戶來說有多難理解,理解的難度來排列。

5、廣告閉環(這個最簡單)。

我們這樣的一個價值承諾很容易理解,價值承諾很容易理解的時候,我們只需要做一個廣告放到第三方平臺上,比如說百度的推廣功能,但是如果說你的價值承諾不太好理解,你可能就會聘請專門的銷售人員,去向客戶進行一對一的解釋,說我們公司的價值承諾是什么。

融合閉環在這種情況下,公司的價值承諾一般是通過合伙人來實現的,或者通過合作者來實現,因為我們是通過合伙人、合作者,真正能夠實現你所承諾的價值,比如說一些公司可能和一些在線支付商進行合作,因為這種合作伙伴能夠幫他更好的回款。

所以,這就是第三種融合閉環。

我們總結一下:

第一,要找到適合你們業務的那一個閉環,或者那幾個閉環。

第二,找到這一個閉環之后,我們看我們公司其實花了一段時間才把這個閉環調整好,可能要做很多的實驗,去看看每一個步驟怎么樣能提高轉換率。比如說我們吸引一個用戶,這樣的一個用戶能不能帶來更多用戶。

第三,內容閉環,不僅需要內容,還需要對用戶的激勵,以及分享的渠道,不然的話,我們可能很難吸引到新用戶,或者鼓勵他們把這個內容分享下去。

所以,這就是我今天想要和大家分享的內容,非常感謝大會對我的邀請!

主持人:感謝Casey Winters的精彩分享,接下來有請GrowingIO創始人張溪夢帶來分享,“以終為始,落地增長”,掌聲有請!

<以終為始,落地增長>

張溪夢(GrowingIO創始人&CEO):大家早上好!非常感謝諸位嘉賓、朋友、客戶、合作伙伴來參加2018年GrowingIO的增長大會,也非常感謝剛才的Casey Winters,他是我很好的朋友,他來跟大家分享硅谷里面最新的增長閉環的理論體系。

我叫張溪夢,我是GrowingIO的CEO,今天我不會跟大家分享太多的體系和理論,只是希望我今天分享的內容能夠開啟大家對增長的一個新認知。

今天,我要講的題目是“以終為始”,我今天跟大家分享五個變化,這五個變化也是在過去GrowingIO成長的3年里面,我們親眼看到的、親耳聽到的,也是和我們的客戶一起實踐、感受到的巨大變化。

我相信大家都很清楚這個,這里面有一張圖,這張圖是艾瑞在2017年年底、2018年年初左右做的一個中國互聯網用戶廣告投放成本分析和預測,大家可以看到在2018年,平均每個互聯網用戶整體投放成本在620人民幣左右,在2015年時這個成本大約是300多,平均的增速每年貼近25%。

當然,隨著用戶基數的變大,雖然時間的推移,增速可能沒有那么高,但是在下面的兩年,我們可以看這張圖,在2019年和2020年,預測也要平均每年在用戶廣告投放上的成本增加接近20%。

這是一個具體數據,這個數據背后的驅動核心原因,我相信今天來的諸位朋友、伙伴、客戶都很清楚。

1、人力成本在不斷的攀升。

中國經濟發展很快,我們每個人都是獲益者,同時對于企業來說, 我們的成本也在增加,特別是北京,今天來了很多客戶都是從杭州、成都、廣州過來的,也有很多北京的客戶,大家知道每年人力成本都是以雙位數的百分點在增長。

2、因為人力成本的增加、廣告投入的增加、競爭的增加,所以流量成本也在增加,獲取一個單體客戶的成本不斷升,無論在哪個付費的廣告平臺上面。

3、這是一個非常明確的信號,最近美國和中國有貿易戰,各種經濟不確定因素,這些因素導致投資人、資本比四五年以前理性了很多,他們需要投有效率、有長期成長性、有自然增長性的公司,而不是燒錢的公司。

因此,實際上我們資本的成本也在增加。

4、我們每天生活中比會感覺到競爭在加劇,頭部的馬太效應在加劇,我們用戶花在一些核心APP上,無論是微信也好,還是其它也好,花的錢越來越多,實際上造成了用戶注意力成本對于每一家想做增長、變現、業務成長的公司來說,這種成本也在增加。

這種成本導致了我們需要專注有機的增長、有效率的增長,無論我們叫增長體系也好,這一部分在國內過去兩三年里要落地。

首先,我給大家分享我們對產品本身認知的變化,大家都知道在過去2000年時間里面,人們以前對產品的定義停留在物理層面,是看得見、摸得著的,能看感受到。

很簡單,一個杯子、一張桌子、一份食物、一個沙發,這是都能看得到的,但是今天實際上我們的互聯網、科技給我們帶來翻天覆地的變化。

1、傳統的產品人理解的話,是不可能自帶增長性的,沙發不能賣沙發,杯子不能賣杯子,杯子自然不可能向它的客戶介紹自己的屬性,這是傳統的理解和思維。但是,今天我們聽到越來越多的產品驅動增長、設計驅動增長。

比如用我們客戶的一個例子,就是造作,造作生產了非常好的體驗家具,頂級國際設計師做了非常高質量家居的產品,但是大家對造作的理解,當我們去它店里時,看到設計非常精良的店鋪,里面有很多好的家具和組合,給我們提供一個非常重要的體驗。

但是,大家往往忽略了,實際上造作的產品很多還是在互聯網云端的,我們今天很多產品實際上就是數字,是0和1的組合,是科技,當組合完以后,今天造作的產品,實際上在真正的互聯網里面還是它的APP,它的APP能夠說話。

第一,第一個屏幕里面顯示的是歡迎您回來,它的軟件、產品在歡迎它的用戶回來。

第二,軟件在歡迎新客戶。

第三,軟件產品在不斷的迭代和升級。

這里面放了三個它的注冊屏幕,這實際上是經過造作授權以后,他們做的三個注冊頁面改動,包括剛才Casey Winters和大家分享的,他們如何調整從谷歌來的頁面,這三個注冊頁面很小的改動,為他們帶來了很大百分比的增加,無論是新來的用戶,還是既有用戶能回來。

變化一:我們今天所有做增長的公司、專注增長的公司,必須要對產品有一個新的認知,就是我們的產品里面需要自帶增長的基因。

1、我們的產品要有非常好的體驗,用戶能夠很快的觸及到價值,我們講的叫轉化。

2、產品需要讓用戶回來,我們叫做產品設計好了,用戶能自己回來,我們的產品就能讓我們的用戶會理。

變化二:除了產品的設計驅動增長以外,我們對營銷的增長其實也有了很多變化。

大家看到這邊麥當勞的一個圖標,大家知道麥當勞這家公司在市場里面存在幾十年,很快可能就近100年了,很長時間的一家公司。

它的第一個大規模增長擴張是在1950年,50年代的時候,它是怎么能擴張起來的呢?實際上當時美國正在進行高速公路的建設,麥當勞發現它的產品非常適合用戶能很快的……比如吃完以后,比較滿意,立刻去做下一件事。

因此,它的增長就是隨著美國高速公路體系的擴張而進行擴張,發現它的店只要建在這些高速公路的入口和出口,就能增加很多用戶的獲取,抓取很多新用戶,還有重復消費用戶。

在很古老的時候,比如50年以前,麥當勞通過高速公路體系的擴張,來達到自然增長,沒有打很多廣告。

我們需要新時代的增長黑客,增長負責人、營銷負責人需要知道今天的高速公路已經變到數據化的事業里面去了,這種數字化的高速公路不斷延伸、擴展,進入了每一個家庭、朋友圈、社區、學校,雖然是虛擬的,但是又是百分之百實在的。

最早的時候有門戶網站,后來出來了電商,現在又有了社交,一系列的東西要求我們今天負責增長的負責人需要深刻理解這種渠道變遷,意識到我們的產品能夠自己推銷自己,自己增加用戶的留存,自己增加轉化率,但是還是應該適配整個未來的或者現在的互聯網渠道。

因此,我們如何把我們好的產品和服務跟著互聯網的基礎設施演進進行變化呢?這也是增長負責人需要做的一件事情,這是第二個認知上非常大的一個變化。

變化三:社交,我們講增長黑客體系、增長理論,里面有AARRR的模型,就是獲客、轉化、留存、變現、社交裂變。

很有意思,三年多前GrowingIO成立了公司,大概兩年多以前我和大家分享領英怎么做增長的,甚至頭條怎么做增長的,當時我發現我們的客戶和聽眾經常問我,說你講的這個東西,領英和Facebook都是社交產品,我們的產品不是社交產品,其實是互聯網產品,不帶這種社交傳播屬性,所以我認為增長黑客的理論不適合我們的公司,沒有辦法做這個工作。

但是,今天大家看一看,這個里面是GrowingIO的小程序分析能夠幫助客戶分解的一些東西,有四大功能:

功能一:社交裂變,無論你是卡券的轉換,還是拼團的功能、心理測試、簽到、打卡、砍價等和社交有關系的團購功能。

功能二:朋友圈里的裂變,以前我們的朋友圈停留在線下,比如我們自己的社區里面,或者是需要人和人見面。

功能三:我們的活動、社群、聊天、福利分享,以前都是線下的,今天基于微信、微博,這些社交功能已經變成了一個真正的實體,雖然它存在數字化的經濟理念。

因此,我強烈建議每一家企業都要把社交功能、口碑功能、社交裂變功能變成我們產品的一部分,才能獲得未來的高速增長,在過去兩年里面,我們已經看到了這樣的現象級產品和公司產生。

比如說,拼多多、趣頭條,我們難道認為拼多多是一個純社交產品嗎?但是它借助了微信體系,很快做到了用戶帶用戶的擴張,所以我們的用戶能變成我們推廣的負責人。

變化四:增長黑客、增長理論體系的變化。

大家知道增長黑客這個概念是范冰老師帶到中國的, 2015年他寫了一本書,回顧了整個硅谷在過去10幾年里面增長黑客理論體系的變遷。

其中引用一個概念就是AARRR模型,獲客、激活、留存、變現、社交分享,實際上在過去兩年多時間里面,GrowingIO通過和客戶的合作,也在不斷的打磨和踐行這樣的理論,我們今天把這套AARRR的模式變成一個新的模型,叫RARRA的模型。

首先,一個好的產品,我們需要關注留存,如果產品沒有好的黏性,它的長期增長性就會比較差。另外,新用戶的體驗非常重要,因為新用戶上手我們的產品也好,服務也好,這個過程需要一個時間階段。如何讓他們很快能看到這種效果、結果?這是一個非常重要的增長基因,或者一種指標。

剛才Casey Winters也跟大家分享了,從硅谷來的用戶第一次體驗是什么樣子的,下載APP的用戶體驗是什么樣,都有不同的設計,我們在早期就要專注我們的產品口碑,做到社交的裂變、社交復制、口碑復制,之后我們需要打造我們的商業模型,商業模型就是你的獲客成本。

商業模型就是你的獲客成本和用戶產生價值之間的平衡,很多公司燒很多錢,花了大于用戶產生價值的錢,買來了很多流量,最后很快公司融資失敗、倒閉,這是很多創業公司的悲劇。

但是,今天我們GrowingIO希望告訴我們的用戶不要這么做,用更健康、更自然、更有機的方式做擴張,最后做到有效率的獲客。

比如說我們通過AARRR的模型的轉化,包括今天Casey Winters和大家分享的那個模型,也是這個增長理論體系不斷進化的變現。

我相信今天在座各位聽完他的講解以后,回去要仔細設計我們自己內部的社交模型loop是什么樣的,我們的內容運營的loop是什么樣的,獲客的loop是什么樣的,付費的loop是什么樣的,或者是哪怕我們買流量的loop是什么樣的。只有把這個邏輯打造清楚了,公式理解了,不斷地迭代優化,才能產生長期的有效率的增長性。

第四個改變就是對團隊、人的認知的改變。記得我們當時剛回來的時候,或者說在最早的一、兩年,我們宣傳增長體系理論的時候,很多朋友、伙伴,包括今天在座的有些我們的客戶,他們都問一個問題,增長團隊到底是干什么的?增長負責人到底是空降還是自己內部做?他和產品的關系是什么、他和工程的關系是什么、他和營銷的關系是什么、他和公司老板的關系是什么?怎么找這個人?去哪里找?

但是大家今天可以看見,很多客戶,包括在座的各位,您的公司里面都已經有了增長對,或者至少有負責增長的某幾個核心的人在驅動這個事情,打破了只以獲客和增加用戶感知為核心的營銷部門的墻,也打破了只以核心產品功能,以NPS、用戶滿意度為導向的單純產品開發的模式。把產品和營銷、服務通過我們的增長和數據體系,聯動起來,給客戶提供一個更好的體驗。這是我們在過去一、兩年的時間里面發現的一個巨大的改變。

再給大家提供一些數據。這是在我們的客戶獵聘上面我做的一個搜索,大約是上上個星期,我搜索增長這個關鍵字。大約在2015年的時候,得來的結果不是0,但是大約是幾百、幾千,當時我搜索增長的時候出來的都是銷售。但是今天大家可以看到,因為獵聘沒有一個具體的總體數據展示,至少在上面,我翻頁頁,有3萬多個和增長有關的職位在開放。

旁邊那條曲線是增長黑客這個詞匯在百度上的指數變化。大家可以看看,2015年年終,因為范老師的書,大家對增長黑客有了新認知。到了2017年的高峰,是我們的第二次增長大會。再看2018年,又有一個臺階式的提升。說明現在整個的市場、很多企業都對這個東西越來越關注、越來越希望能找到這方面的人才,幫助企業來做有機的增長。

講到這里,我再跟大家分享一個對于數據驅動增長的一個認知的改變。我記得當時回來我們講增長體系的時候,大家都認為我們在炒作、講概念、忽悠,甚至有些客戶跟我們合作了以后,說他們接了我們一個月,但是沒看見增長,怎么回事?

實際上GrowingIO做的工作就是幫助大家來做四件事而已:

1、采。采集數據、搜集用戶的行為數據。

2、看。看用戶行為數據表現出來的基本趨勢。

3、想。分析什么原因用戶來了非常活躍,什么原因用戶會轉化。

4、做。我們應該針對APP、網站、客戶做哪些變化,最后看到的才是結果、落地。這個結果不是一蹴而就的,是不斷地迭代、實驗、探索、比較,迅速調整產品、服務、運營、營銷的策略,產生一點一滴的增長。經過時間的堆積,就會產生幾何級數的變化。這也是我們的客戶現在對增長本身、數據驅動認知的進化。

講到落地,GrowingIO下面要做什么?這也是大家非常關心的。在過去的幾年里面,我們做了一些產品,提供了一些服務,我們客戶增長的壓力和想要變得更好的動力,也變成了GrowingIO下面要做事最基礎的原動力。

1、GrowingIO要專注產品的研發,包括我們的產品在采、看、想、做這四個環節,繼續進行完善,讓用戶更容易地搜集到更多的前端數據,更簡單地去展示。因為我們今天服務的對象還是公司內部互聯網產品的產品經理和運營,以及他們的分析師,讓他能更快地能看到這些信息。

2、讓用戶不要操作太多,就直接能拿到結果,我們要加入更多智能分析的環節,讓用戶能很快地看到哪個功能對我們公司的核心留存是最有幫助的。比如說下面我們要發布的用新的用戶畫像分析系統。哪個產品的功能是需要我們暴露給更多用戶,哪個產品的性能是增加黏性的,但是用得卻不多的,需要進行推廣的,等一系列的產品和工具。

3、加強我們給客戶提供的咨詢服務。因為過去這兩年多的時間里面,中國經濟增長速度太快,不是每一個人都是分析師,不是每一個人都懂統計學、大數據。這個過程里面,我們的客戶,產品經理、運營經理、分析師、老板他們沒有受過那么多年所謂的專業培訓和訓練,因此還得需要GrowingIO的咨詢和分析師,以及我們的技術、對接人員實施,幫助大家更快地能看到價值。

這是我們下面要進化的一塊兒服務。

最后(但是不是永遠的最后),今天在座的諸位朋友們,來到GrowingIO大會現場,我覺得核心還是想來學東西的,而且我們很多客戶跟我反復提到,能不能讓我們的團隊帶他們的團隊來做一些項目,能不能教他們,讓他們變成這個領域的專家,而不只是把工具給他們。

所以,下面GrowingIO還要不斷強化我們的培訓和教育體系,以及把我們的客戶互相之間交織起來,變成線下的社群,互相之間學習一個機制,這個是GrowingIO要做的工作。

講到這里,做所有的事情都需要在座的諸位客戶的支持以及投資人的支持。所以,我今天跟大家也是簡單說一下,我們的投資人NEA和經緯、Greylock,他們都非常支持GrowingIO,他們又愿意幫助我們在下面不斷成長的同時,給予資源的同時。所以,我今天簡單跟大家說一下GrowingIO的B輪融資。

下面我給大家播放一下我們B輪的投資人對GrowingIO的期許,以及對在座各位在行業里對技術的看法。

(播放視頻)

講到增長、成長,我們真正跟著一起成長的是我們的客戶,也是在座的各位,是我們的用戶,GrowingIO真心希望能實現企業使命,用數據驅動客戶企業的增長,同時我們也希望GrowingIO做的事情,能夠幫助我們的客戶企業里面用GrowingIO的員工,每一個人在職業上能有巨大發展,這是GrowingIO真正成長最終極的動力。

所以,GrowingIO在這里再次感謝大家參加我們的大會,我們愿意與你們一起成長,謝謝大家!

主持人:感謝張溪夢的精彩分享,接下來有請GrowingIO聯合創始人兼CTO葉玎玎帶來分享,“GrowingIO 2018產品發布”,掌聲有請!

葉玎玎(GrowingIO CTO):大家好,再次感謝大家今天于百忙之中來參加“GrowingIO 2018增長大會”,我相信有你們在這里,有你們的支持和信任,才是我們真正在這里的原因。

GrowingIO非常有幸能在過去3年,跟7000多家企業一起見證增長黑客理念在國內的落地和傳播,我們非常開心能看到有很多企業和我們一起成長,我們在服務這些企業的同時也在思考、學習,向他們學習如何更好的做增長。

所以,這個引導我時刻思考GrowingIO的產品到底應該怎么樣,什么樣的數據分析產品才能真正幫助到大家。

我們的答案就是今天大會的主題“落地增長”,只有幫助到我們的企業真正用數據驅動落地增長,GrowingIO才能成為一家合格的數據企業服務公司,只有做到這樣,GrowingIO才在市場上存在價值。

所以,今天我非常開心能有機會站在這里,向大家匯報一下GrowingIO目前的產品現狀和未來發展計劃,在分享產品數據之前,我先給大家分享一個關于客戶的小故事。

實習僧,一家從成都走出來的垂直招聘企業,目前已經服務了近千萬大學生和20多萬家企業,2018年前它和大多數互聯網公司一樣,市場負責拉新,產品負責研發,運營負責活動,數據分析負責取數,增長只是停留在腦海里的一個概念。

實習僧的聯合創始人陳俊宇在參加去年增長大會以后,回公司進行了大刀闊斧的變革。

首先,在今年年初成立了一支由產品、研發、市場、運營、數據分析的增長團隊,專門專攻小程序業務。

第二,他深入分析了目前用戶的情況,把目標轉化成提高有效用戶的留存,而不再是純用戶拉新。

所以,在深入分析了所有目前的大學生對招聘網站訴求以后,他通過不斷的活動運營、產品迭代,加強大學生對于他們產品價值的傳遞,在過去半年經過10幾次活動,不斷的優化流量、加深價值傳遞,最終他們獲得200多萬用戶,為APP導流20多萬,在整個用戶激活轉化上,都有非常顯著的提升。更為驚人的是它的每個用戶獲客成本僅為行業20%,這是非常棒的一個成績。

所以,落地增長就是如實習僧一樣,不斷的去實驗、從實驗軸學習的迭代過程,提出假設、著手實驗、實現功能、衡量數據、數據學習、驗證假設,不斷的去強化用戶對產品價值的認知,不斷擴大用戶產品價值認知,這就是落地增長。

如我們剛才Casey Winters提到的,所謂增長就是把產品目前的核心價值如何用更多用戶建立連接,我們如何識別我們自己產品的核心價值是什么呢?我們腦海里自己產品的核心價值和用戶真正認知的產品核心價值是否一致?我們如何才能發現?

答案就是剛才張溪夢提高的“采、看、想、做”四字真經,我要通過“采”采集數據,“看”看板監測,“想”分析洞察,“做”實驗改進,這樣一個循環,每一次幫你識別產品價值、傳遞產品價值、強化產品價值、擴大產品價值、落地增長。

那么,我們如何才能在這個過程中識別到自己的產品價值呢?是否在“采、看、想、做”這一塊有最佳的實踐可以使用?或者說有一些框架可以參考?

GrowingIO在過去3年服務客戶過程中,總結出來了一套雙模增長體系:

模式一:滿足核心業的數據指標監控訴求,對少量指標進行精準實施,準確、可靠、滿足產品運營的核心指標監控訴求。

模式二:產品的快速探索分析,基于GrowingIO獨有的于埋點全量數據采集和智能匹配引擎,可以讓產品、運營在GrowingIO里面快速提取數據、分析趨勢,做敏捷快速的支持、創新迭代。

雙模的體系可以同時驅動企業的核心業務和創新探索,給企業的效率帶來極大的提升,而雙模體系的落地就是“采、看、想、做”的過程。

在過去一年,我們在“采、看、想、做”這四個部分中,有了很多能力的提升。

首先,在數據采集方面,持續增強在Web、安卓、iOS上的數據采集能力,我們也新增了對于微信生態圈和支付寶小程序的數據采集能力。

其中對于微信生態圈既提供了小程序、小游戲、內嵌頁等無埋點采集能力,也同時支持全套自定義事件和變量采集能力,可以幫助用戶快速構建從獲客-轉化-分享的增長閉環,無論你在小程序的產品上希望提供產品迭代快速數據支撐,還是要做業務場景深度智能分析,GrowingIO的小程序分析產品都可以成為你很好的增長專家。

如果對小程序感興趣的一定不要錯過下午的小程序專場,同時我們也即將提供服務端的采集SDK和提供更豐富的數據對接方式,可以說GrowingIO將提供全平臺的用戶行為數據采集,既支持一般在客戶端的交互行為采集,也支持豐富的業務行為采集能力。

第二,除了全平臺數據采集能力之外,我們根據目前國內拉新現狀,梳理了整體在獲客拉新渠道上,總體分為四大部分:

1、廣告平臺。

2、社交推薦。

3、自然流量。

4、非廣告平臺自有渠道鏈接投放。

在過去一年,我們持續提高對于廣告平臺、鏈接投放的能力,通過對媒體監測、自定義鏈接維度,深度鏈接二維碼管理等的功能實現,對于整個廣告投放和流量渠道這一塊有非常好的投放數據支持,再結合全量的用戶行為數據采集,可以讓你深度分析每一個渠道到具體轉換目標的閉環。

可以說,在全渠道的用戶獲取和用戶跟蹤能力上的提升,可以讓現在整個拉新和獲客進入到精細化運營的時代。

無埋點的能力一直是GrowingIO在市場上一個獨有競爭優勢,隨著我們的客戶在無埋點技術上使用越來越深入,其實也激勵著我們從技術上不斷的對于無埋點進行升級迭代,在過去一年,我們也持續投入更多精力到無埋點技術上,除了在SDK上發布了小程序React Native和小游戲的無埋點采集SDK之外,我們也發布了chrome Web的圈選插件,實時數據的校驗和檢測工具等。

同時,為了提高無埋點數據的精準匹配度,我們應用了機器學習,建立了整套的匹配引擎,努力做到所見即所得,所得即所想。

截止到今年9月底,每天日均處理數已經超過了2000萬億條。同時我們指標檢測的總數已達百萬規模,較2017年已經提升了一倍。

當我們采集了這些數據以后,我們開始思考、建立指標體系,然后進入了分析階段。GrowingIO一直致力于給客戶提供更全、更深度、更快速的業務數據業務能力,除了在監測,本身在組織內可以讓大家更方便地去訂閱和分享,我們也即將發布小程序的數據助手,讓你能隨時更快、更容易地消費數據,做到隨用隨取。無論你是臨時需要查這些數據,還是需要快速地分享數據給你的同事,小程序的助手都能很好地滿足你的訴求。我們相信它可以讓數據像水一樣,在企業里更好地流動。

一直以來,區別于其他產品。GrowingIO不僅能提供用戶群的多維分析,也能針對單個用戶,提供在你產品的明細行為軌跡。而現在我們再次做升級,可以讓你實時獲取用戶的軌跡,通過獨創式的可視化指標定義方式,如何一個操作在秒級以內就可以所見即所得地出現在你的行為列表里面。通過這種方式定的指標,可以在任何分析工具里面做作圖合作分析,極大地提高了整個效率。

所以,目前這個功能已經在微信小程序的項目里面有上線,更多的平臺,比如說Web、安卓、iOS我們正在努力地做集成,更多來推給大家。

如果在以往,我們想要對一個產品功能、運營活動或者是產品落地做分析,那么相對有一個漫長的功能,我們需要先定一個指標體系,然后去各種分析工具里面作圖、建立看板,時間相對比較漫長。而現在在分析交付了幾百家客戶以后,我們總結出了這些場景的最佳實踐,可以讓你只通過一、兩、三步操作,就能快速在一分鐘之內得到關于這次活動分析、這個落地頁、產品功能非常完善、專業的分析報告和洞察。我們會繼續加強一個一個的場景,讓你們更快速地得到各種業務分析和分析的洞察。

當我們看到這些數據以后,就開始思考,到底我的產品對用戶來說核心價值點是什么?我們在服務客戶的同時,客戶其實也反復在問同一個問題,我的高留存用戶跟低留存用戶的行為到底有什么區別?那些影響我高留存的功能到底是什么?如何能讓用戶更快地轉化和激活?

而現在非常簡單,我們把這些答案通過幾個操作就可以帶給大家,通過了解一個用戶分群的畫像信息,可以讓你更好地了解這個用戶群變化趨勢,從里面找出到底具體影響到產品流程的功能是什么,讓你快速地找到產品價值。

除了用戶分群畫像信息之外,我們也可以讓你在分析工具里面做非常深度的用戶群體的分析。當你需要去對比不同的用戶對同一個功能的使用情況,當你需要對比同一個用戶對不同功能的情況使用,當你需要對比不同特性的用戶在整個轉化激活上到底有什么區別。GrowingIO都可以很好地支持你做這類分析,讓你快速地找到留存的秘密,所有這些隱藏在用戶群體之后行為背后的留存秘密,都可以通過深度用戶群體對比分析浮現出水面。

所以,當我們知道了這些事情以后,很多時候我們要做一個實驗,我們要驗證一個假設。在目前AB測試是我們驗證假設的一個常用的手段,把用戶劃分成不同的分群或者是群體,落地到不同的版本里面。這個時候可以讓數據來告訴我們,哪個是最優的版本。

然而在目前而言,如何更好地做實驗,以及如何更好地衡量實驗的效果,是一個相對來說痛苦的事情。GrowingIO基于深度用戶行為分析和用戶分群的畫像信息,可以讓你直接測試不同版本的數據表現,幫助你、輔助你做一些衡量和分析決策。

同時即使是在實驗之后,因為每個分群都會帶上標簽,所以你可以持續地跟蹤體驗過A版本和體驗過B版本在長期數據表現的差異。

所以,當我們有了這些數據,當我們開始知道下一步要怎么行動,可以改進產品,也可以加強產品運營。衡量一個產品是否可以具備增長的條件,就是是否達到PMF,判斷是否達到PMF很重要的一個指標,是我們在2016年增長大會上的特邀嘉賓提出的,可以直接去問你的客戶,如果他離開了你的產品,他會不會很難受。

不知道如果大家要在公司內部做這樣一個NPS調研會花多少精力,它涉及到產品、設計、研發等多方的資源協調,耗時、耗力、耗資源。而如今GrowingIO可以直接提供用戶調研的實時觸達能力,基于不同的用戶群,直接發放問卷,幫你去衡量用戶的反饋,最終可以給你更好的指導,幫助你達到PMF。

我們一般會用促活的方式來進行更好的用戶的促活,這個時候當我們選定特定用戶人群的時候,一般我們會發送短信、郵件或者二維碼等方式去觸達用戶。而隱含在每一個短信、每一封郵件和每一個二維碼背后,其實就是GrowingIO提供的深度鏈接。我們可以通過每一個深度鏈接,關聯到背后整體用戶的行為表現,以此來衡量整個實驗的效果,來判斷是否你展現的內容或者是你的郵件真正能提高你的產品黏性。

所以,深度鏈接,可以讓你更好地把你站外的用戶或者說已經離開你站的用戶重新拉回到你的產品里面,讓你后續去衡量他的效果。

同時對于廣大監測而言,媒體監測、廣告并不僅僅限于或者是止于激活和安裝,真正我們要衡量廣告是否帶來效果,是關注最終轉化。

比如說對于電商,當我投放了一個廣告或者是一批廣告,最終我們需要去看的并不是帶來多少安裝,而是它給我們帶來多少收入,在這個收入里面,廣告貢獻了多少價值。比如說一天以后,到底它給我帶來了多少訂單、收入,三天以后它給我帶來了多少訂單、收入,一周以后、一個月以后,它給我帶來了多少訂單、收入。GrowingIO可以讓你把每個廣告渠道、內容與用戶的任意一個行為數據關聯起來。

這個時候你可以深度去衡量每個廣告投放的效果,以此來輔助你優化,到底我的渠道是否需要去變更,我的內容有哪里需要去優化。

GrowingIO的目標是支持你做用戶的全生命周期分析和運營。所謂精細化運營,本身就是針對用戶在不同的生命周期提供不同的服務和價值,采、看、想、做的過程就是在落地增長的過程,讓用戶從獲客到激活、留存和變現,推薦整個過程,是GrowingIO持續幫助客戶如何更快速、更簡單地去做用戶全生命的分析。如何幫助用戶識別出來最好的留存點,如何幫助用戶加速或者是怎么轉化,如何讓用戶去建立一套推薦的引擎,如何幫用戶優化整個渠道的來源。

這些是GrowingIO在這個時代或者是這個階段希望幫助客戶做的,用數據去賦能業務,是GrowingIO產品的使命。

同時GrowingIO作為一家數據分析的SaaS服務商,始終堅持第一方數據屬于第一方。我們提供非常豐富的開放接口,讓你可以隨時把你在GrowingIO里面的圖表數據、用戶數據導入到你自己的內部系統,既能跟你的內部系統做對接和整合,比如說在你的數據倉庫里或者是BI系統里,也可以跟你外部使用的服務做集成和整合。任何讓你們更好地利用你們在GrowingIO的數據,都是我們應該做的。

所以,GrowingIO如果只有一個目標,那就是幫助我們的客戶更好地做用戶運營。在底下所有的數據平臺、分析平臺和用戶平臺,都是為了賦能產品分析和運營分析,最終實現用戶全生命周期的精細化運營。所以,這也是GrowingIO一直以來的產品方向。

數據分析或者是用戶運營不應該止于產品或者是研發,也不應該止于市場或者是運營。如何讓增長在企業里面隨處可見,這是GrowingIO給自己的一個目標,GrowingIO的產品給到用戶的一個期望。

所以,在這個過程中非常感謝大家,因為有你們的支持、信任,我們今天才來到這里,可以讓我們為你們制作更好的產品,在今后我們一定不負所望,給大家提供更好的服務。

謝謝大家!

主持人:感謝葉玎玎的精彩分享,接下來有請獵聘副總裁、樂班班CEO胡海峰帶來分享,“獵聘數據驅動增長的最佳實踐”,掌聲有請!

【對“GrowingIO 2018增長大會主會場上午現場速記實錄”發布評論】

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